"Горячая линия"
(8172) 72-93-12
10 Декабря 2016
-10 C
Ветер: северо-запад, 6 м/сек.
Влажность: 76%
Государственная телевизионная и радиовещательная компания «Вологда» (областное ТВ и Радио)
Сб, 2 Апреля 2016, 03:14
259

В крупных больницах региона появятся администраторы

Телеканал «Россия – Вологда»

В поликлинике на улице Мальцева в Вологде Лариса Куцентова оказалась по воле случая и осталась довольна тем, как здесь отнеслись к ее проблеме. Так совпало, что сегодня стартовал новый проект, призванный наладить взаимоотношения между врачами и пациентами. За полгода в департаменте здравоохранения было рассмотрено 1700 жалоб от жителей области. Но только 1,5 процента, говорят специалисты, из них действительно обоснованы.      

Что касается культуры общения, то здесь этот вопрос на особом контроле. Первая поликлиника в Вологде обслуживает жителей центрального района и микрорайона Лукьяново. Нагрузка — почти 60 тысяч человек. Нередко у пациентов возникают вопросы по получению медпомощи. И если до сих пор они не знали, к кому обратиться для их решения, то теперь им поможет администратор.

Исполнять роль дежурных администраторов будут главные медсестры. На первом этапе эта должность появится в 30 лечебных учреждениях области: крупных поликлиниках Вологды, Череповца и районных центров. Вопросам логистики будет уделено особое внимание. Эта поликлиника — единственная в Вологде, узкие специалисты которой ведут прием граждан со всего города. Рабочий день гематолога Татьяны Сбродовой в прямом смысле расписан по минутам. И даже при таком графике возможность получить консультацию есть у каждого.  

В России такая программа не имеет аналогов. Она уже вызвала большой интерес в Министерстве здравоохранения. Не исключено, что опыт вологодских специалистов будут применять в других регионах страны.
Другие новости
Вся лента новостей
Обратная связь


Яндекс.Метрика