Мэр Вологды принял участие в III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город». В течение трёх дней мероприятие будет проходить в Мурманской области. Площадка масштабного мероприятия собрала представителей Администрации Президента России, Совета Федерации ФС РФ и Государственной думы Федерального собрания России, федеральных органов исполнительной власти, а также регионов страны. В Мурманск также приехали представители органов местного самоуправления и бизнеса.
Основная задача форума - увеличить долю жителей городов, участвующих в процессе управления с использованием цифровых решений. В рамках мероприятия проходят пленарные заседания и сессии, посвященные цифровизации, информационному моделированию, использованию беспилотных летательных аппаратов в управлении умным городом, экологии, импортозамещению и другое.
В качестве спикера Сергей Воропанов выступил на панельном заседании «Обратная связь: вызовы и перспективы». Основными вопросами для обсуждения на дискуссии стали инструменты и технологии работы с обратной связью от населения, успешные практики работы с обратной связью, перспективы развития системы обратной связи и клиентоцентричность в работе органов власти. Среди участников-руководители территорий и государственные служащие.
В своём выступлении градоначальник отметил необходимость комплексного подхода к организации обратной связи с населением. При этом важно расширять работу каждого канала связи, находить и внедрять новые форматы для еще большего охвата целевой аудитории, вовлечения граждан в совместное решение проблемных вопросов. Особое внимание уделил цифровизации и работе с соцсетям, использованию всех их возможностей, поскольку именно они оказывают значительную помощь мэрам городов и руководителям регионов.
«Сейчас мало что-то делать для города, нужно еще научиться рассказывать об этом. Все больше людей черпают информацию в соцсетях. И очень часто не хватает действительно надежного источника. Власть должна быть там, где люди. Если чиновник не работает в соцсетях, его нет в жизни горожан. Поэтому с самого вступления в должность мэра я транслирую свою работу в соцсетях, постепенно внедряя новые инструменты коммуникации. Важно осваивать как можно большее количество площадок, это увеличивает эффективность работы с различными аудиториями. Администрация города Вологды использует не только страницы в социальных сетях и телеграмм-каналы, которые доказали свою эффективность в вопросе выстраивания диалога с гражданами. Кроме этого, например, я еженедельно провожу прямые эфиры на своей странице в социальной сети «Вконтакте», где рассказываю о важных событиях из жизни города, а также отвечаю на вопросы вологжан. Ни одно из обращений не остается без ответа, по каждому вопросу дается обратная связь», - рассказал мэр города Сергей Воропанов.
Итогом панельного заседания «Обратная связь: вызовы и перспективы» стало решение о необходимость интеграции лучших практик по работе с обратной связью. Человекоцентричность должна стать основой деятельности чиновников, а их присутствие на удобных для жителей площадках, в соцсетях - обязательным условием коммуникации - сообщает пресс-служба администрации Вологды.
