С января 2026 года автоматическая система «Светлана» обработала свыше 632 тысяч вызовов. Из них 166 тысяч абонентов подтвердили запись к врачу, а более 4 тысяч человек отменили визит, тем самым освободив время для других пациентов. Об этом сообщили в региональном министерстве здравоохранения.
«Светлана» не только принимает звонки по номеру 122 (после соединения нужно нажать цифру «5»), но и сама обзванивает жителей для напоминания о предстоящих приемах. Звонки-напоминания поступают с номера 8 (8172) 59-40-40. У робота есть две попытки дозвониться до пациента. Медики просят вологжан не игнорировать и не сбрасывать вызовы автоматического помощника, а чётко отвечать: подтверждаете ли вы запись.
Напомним, задача повысить доступность записи к врачу была поставлена губернатором Георгием Филимоновым. Внедрение «Светланы» — один из инструментов её решения в рамках национального проекта Президента «Экономика данных». Помимо голосового помощника, записаться на приём можно через чат-бот в мессенджере MAX, через портал «Госуслуги» (личный кабинет) или региональный сервис «К врачу», – сообщает ГТРК «Вологда» со ссылкой на пресс-службу регионального Правительства.
Напомним, чат-бот по льготному лекарственному обеспечению запустили в мессенджере МАХ. Об этом ранее писали ВЕСТИ35.РФ.
