Роскачество продолжает делиться полезными рекомендациями и советами. Иногда случается, что подарок не нравится или не подошел, и получатель хочет вернуть его в магазин. О чем нужно помнить в первую очередь, и какие есть ограничения - в обзоре корреспондента ГТРК «Вологда».
По закону «О защите прав потребителей» подаренный товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. Причины разные – не подошел цвет, размер, фасон, комплектация, просто разонравилось.
Однако есть вещи, которые магазин примет назад, если только обнаружится брак. В некоторых случаях – только после экспертизы, которая подтвердит, что к поломке не причастны ни покупатель, ни получатель подарка. Перечень невозвратных товаров содержится в постановлении правительства России. И вот те из них, которые чаще всего дарят.
Продукты питания. Их примут назад, если они просрочены или успели испортиться в магазине. Подаренные конфеты, которые не любите, или деликатесы, которые поменяли бы на деньги, вернуть не получится.
Следующее: бытовая техника и электроника. Относятся к технически сложным товарам. Вернуть их по закону можно, если обнаружился заводской брак. Просто сдать оборудование, которое не подошло, нельзя.
Следующие популярные подарки - парфюмерия и косметика. Это товары личного использования. Вернуть можно просроченные или с подтверждением того, что это фальсификат.
Предметы личной гигиены. К ним относятся бигуди, расчёски, парики, заколки. Их придётся использовать или передаривать. Вернуть также нельзя ткани, ленты, кружева и другие - цена которых определяется за единицу длины. А также предметы, которые контактируют с кожей - это бельевые, чулочно-носочные изделия, купальники. Под критерий попадают ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней. А вот бижутерию сдать обратно можно, даже не бракованную. Не примут просто так некоторые книги, брошюры, альбомы, карты, нотные тетради. Мебельные гарнитуры, в том числе изготовленные на заказ. Все перечисленные вещи можно вернуть, если в них обнаружился недостаток или брак.
Чуть проще правила возврата в интернет-магазинах. Во-первых, покупатель может отказаться от товара до того, как принял заказ у курьера или забрал в пункте выдачи. Во-вторых, вернуть вещи здесь можно в течение трех месяцев, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки. Даже если он невозвратный и качественный. Но важно не пропустить это время.
Для возврата подарков в магазин идеально иметь чек. Однако его отсутствие не основание для отказа. Платёжный документ легко восстанавливается. Также данные сверяются по камерам, но тогда идите возвращать подарок вместе с тем, кто его подарил.
Следует иметь в виду, если оплата совершалась с карты, то возвращённые деньги поступят на этот же счёт.
