Подписки на различные сервисы выгодны и популярны. Но достаточно проявить немного невнимательности и деньги списываются без предупреждения. Особенно чувствительно это для тех, кто собирался отказаться от электронных услуг. В Госдуму внесён законопроект, который обяжет уведомлять пользователей об очередном списании средств. Подробнее в обзоре ГТРК «Вологда».
Сегодня часть компаний, предоставляющих цифровые услуги, мультиподписки, доступ к каталогам видео и текстов, не уведомляет своих клиентов о дате очередного платежа. В результате, пользователи, которые планировали отказаться от подписки, но не сделавшие это вовремя, вынуждены продлевать её еще на один период, отметили в Роскачестве.
Чтобы исключить такие ситуации, инициаторы нового проекта предлагают внести в законодательство следующие изменения:
Признать недопустимым списание периодического платежа без предварительного уведомления потребителя в электронной форме, направляемого не позднее, чем за день до даты предполагаемой оплаты.
Запретить списание средств с карты, которая была удалена с площадки, из профиля, платежных реквизитов до момента приобретения товара или услуги.
Предполагается, что обеспечивать надлежащее исполнение норм будут Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Законопроект находится на рассмотрении, поэтому он ещё может быть скорректирован.
Игорь Поздняков, заместитель директора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг: «При возникновении конфликтных ситуаций компании ссылаются на то, что в законе отсутствует норма, которая предписывала бы рассылать такие уведомления. И формально они в данном случае правы, поэтому добиться справедливости и доказать своё нежелание продлевать подписку потребителям очень сложно. Если изменения внесут, то ситуация окажется иной, и перспективы возврата средств в случае нарушения, то есть, отсутствия уведомления, будут гораздо более радужными.»
Второе возможное нововведение направлено на защиту пользователей интернет-магазинов. Некоторые маркетплейсы используют данные удаленных из личных кабинетов карт, чтобы списывать деньги. Это очевидное нарушение прав потребителей, и после изменений в законах виновных можно привлечь к ответственности.
Следующая новость. Госдума приняла закон, который обязывает банки проверять денежные переводы физических лиц. В случае обнаружения подозрительной активности финансовая организация должна приостанавливать такие операции, а деньги, переведенные мошенникам, полностью возмещать. На возврат средств есть 30 дней с момента получения заявления клиента. Закон вступит в силу только через год. У банков будет время, чтобы выработать четкие критерии проверки подозрительных транзакций и отладить процессы по новой системе.
