Эксперты Роскачества заявили о массовых обманах и махинациях, которые используют на некоторых автомойках, чтобы клиенты больше платили за меньший объем выполненных работ. В реальности вам могут включить в счет услуги, которые не нужны или даже не были оказаны. Как обезопасить себя в этом вопросе - смотрите в нашем следующем материале.
Если вы решили помыть ваш автомобиль, то у вас как минимум четыре возможности, не считая, конечно, самостоятельной мойки на даче из ведра или шланга. Новые тренды - это мойка самообслуживания, «сухая мойка», наномойка, а также контактная. Что же касается самостоятельной очистки машины, то в городе проделывать эту операцию не рекомендуется. В России такая практика запрещена, и штрафы могут достигать 3000 рублей.
В большинстве случаев «комплексную мойку» продают, как несколько разных видов услуг. Цена в таком случае оказывается на порядок выше. Нарушения здесь нет, потому что нас попросту известили о «необходимости дополнительных услуг». Но в реальности они оказываются ненужными.
У недобросовестных мойщиков нанесение воска на кузов - наиболее простой и потому самым распространенный способом «заработать» на водителе. Эту услугу часто предлагают сами мойщики, а не администратор станции. Вот только делают они это, в большинстве случаев, даже не оценив состояние машины, которую покрывать воском следует не чаще одного раза в месяц. Вообще, восковое покрытие для краски и лака только на пользу, так как создаёт защитную плёнку от грязи, дождевых капель и снега. Но нередко воск разводят водой, концентрация становится слишком низкой, что сводит защитный эффект на нет. Именно такие нарушения выявили при проверках специалисты Роскачества.
По их словам, в эту же категорию попали и предложения по «дополнительной очистке». Клиентам сообщают о местах сильных загрязнений как салона, так и кузова авто. На словах это требует отдельных усилий от персонала, но в реальности, конечно же нет. Желая сэкономить, автомойщики могут, например, использовать более дешевые средства для авто или даже не использовать их вовсе. Вода может отчистить основные загрязнения, но клиент никогда об этом не узнает, если рассказать ему об «очень дорогих иностранных чистящих средствах».
Бесконтактная мойка самообслуживания сейчас пользуется большой популярностью. Там можно просто заплатить денег и воспользоваться профессиональным оборудованием и химией. Но и тут все не так просто. Как показали проверки Роскачества, недобросовестные операторы таких моек очень часто вручную прибавляют к времени секунд 20-30, что почти незаметно. Две вымытых машины прибавляют в карман денег за несуществующую минуту работы. Или, например, автомат может неправильно отсчитывать время, «ошибаясь», естественно, не в пользу клиента. Отследить это можно самостоятельно, если клиент готов засекать время, которое определяет автомойка.
Для тех, кто не хочет быть обманут на автомойке стоит придерживаться правил. Во-первых, не стесняться узнавать цену за каждую позицию. Уточнять полную стоимость работ до того, как сотрудники автомойки приступят к очистке автомобиля. Во-вторых, по возможности следить за проведением работ. Если претензии по качеству или стоимости услуги все же появились, то специалисты Роскачества рекомендуют в первую очередь обратиться к администратору или руководству автомойки. Необходимо написать жалобу в письменном виде, в двух экземплярах. Если на вашу претензию не дали ответ или он вас не устроил, то можно обратиться в суд с необходимыми доказательствами. Например, фото- и видеоматериалами или показаниями свидетелей.
