С этого месяца поменялись правила взаимодействия коллекторов и должников. Действия определены законом. В нём впервые появилось понятие «коллекторская деятельность». Подробнее корреспондентам ГТРК «Вологда» рассказали специалисты Роскачества.
Коллекторы – теперь ими являются коммерческие организации, которые выкупили долг у банка или микрофинансовой организации. Ещё из новшеств – это добавление в закон понятия «автоматизированный интеллектуальный агент». Так назвали программное обеспечение через которое должно быть телефонное взаимодействие коллекторского агентства с должником.То есть последнему будет передаваться через робота голосовая информация о задолженности.
Скорректированы и способы взаимодействия. Теперь коллектор может напомнить о долге через: личные встречи, автоматизированного интеллектуального агента, текстовые, и другие сообщения, в том числе через Госуслуги; письменную корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника.
Важно то, что коллектор обязан сообщить своё имя и индивидуальный идентификационный код, присвоенный кредитором, и его данные. Новая редакция закона запрещает им проникать на жилплощадь и взаимодействовать с родными должника без его согласия. Но при этом гражданин может подписать разрешение на взаимодействие с третьими лицами и получить согласие человека, с которым впоследствии будут разговаривать, отметили в Роскачестве.
