Ирина Макеева – доцент кафедры психологии, педагогики и социальной работы. Суть методики в том, чтобы применить принципы бережливого производства в организациях, которые помогают людям. То есть убрать лишние шаги в работе и уделять больше внимания тем, кто нуждается в поддержке.
Для того, чтобы работа социальных организаций была эффективнее нужно определить, что важно для потребителя. Это позволит устранить лишние действия. Далее детально проанализировать все этапы производства или сервиса, чтобы понять, что ускоряет работу и делает её качественнее, а что мешает. Ну и после анализа постоянно улучшать процессы, вовлекая в это всех сотрудников. Такую методику уже начали использовать организации в Вологодской области. Подробности в материале ГТРК «Вологда».
