26 февраля 2024 14:23
°C
Вести
Вологда
22 ноября 2023 19:37

Советы вологжанам: как не переплатить при оформлении туристической путёвки

Иногда туроператор, уже после согласования стоимости с клиентом, может неожиданно увеличить цену путёвки, сославшись на перерасчёт. Эксперты Роскачества разобрались, законно ли это и как стоит поступать в такой ситуации. Подробности в обзоре ГТРК «Вологда».

Многие при планировании отдыха обращаются в туристические агентства. И часто можно столкнуться с ситуацией когда после определения условий тура и оформления документов сайт фирмы увеличивает цену . 

Игорь Поздняков замдиректора Департамента защиты прав потребителей и развития качества финансовых услуг: «Стоимость как тура, так и билета на рейс зависит от многих факторов. Сюда входят не только фиксированные факторы, но и факторы внешние, будь то сезон, спрос на конкретную дату, время вылета, день недели и так далее. Операторы и авиаперевозчики называют это динамическим ценообразованием. Такие скачки в ценах на туры и билеты нужны, по их словам, чтобы на конкретные даты билеты сразу не заканчивались, а свободные места на рейс были у тех, кто не может ждать следующей даты. Например, авиаперевозчики говорят, что такое ценообразование даже помогает снижать средние цены билетов на самолет в течение года.»

Эксперты Роскачества рассказали, что по закону о правах потребителей исполнитель должен своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о продукте, куда входит и цена тура. В то же время продажа осуществляется только на основании договора. Он считается заключённым, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Формально в возникшей спорной ситуации можно говорить о предоставлении недостоверной информации об общей цене товара. Но туроператор может сослаться на технический сбой, динамическое ценообразование, дополнительные сборы, стоимость которых возросла за время оформления. Поэтому привлечь агентство к ответственности бывает проблематично.

В сложившейся ситуации можно требовать путёвку по изначально указанной цене со ссылкой на Гражданский кодекс. Если исполнитель не идёт навстречу, необходимо обращаться в суд. Так как такой договор относится к публичным, агентство не имеет права отказывать в предоставлении товара или услуги. Начинать отстаивать свои права нужно с предъявления претензии в письменном виде. Желательно иметь данные, подтверждающие существование изначально согласованной цены, например, скриншоты, видео записи с экрана устройства или свидетельские показания.  

1087
Другие новости рубрики
14:20
Нейросеть поможет в реставрации фресок в Ферапонтово

Речь идёт о фресках собора Рождества Богородицы Ферапонтова монастыря.

23.02.2024 12:30
Продюсер «Брата 2» Игорь Каленов снимет сериал в Вологодской области

На прошлой неделе продюсер и режиссёр Игорь Каленов приезжал на обзорную экскурсию по северным местам.

Смотреть видео
22.02.2024 16:31
Вологодские зрители остались в восторге от финала кинотрилогии «Лёд»

Героев ждут новые испытания, пройти которые поможет только любовь.

22.02.2024 14:31
Новое оборудование в текущем году получат 8 вологодских музеев

Оснащение региональных и муниципальных музеев будет проходить по нацпроекту «Культура».

22.02.2024 09:43
Картины XIX века прибыли из Неаполя в Кирилло-Белозерский музей-заповедник

Речь идёт о трёх живописных работах итальянских художников.

Смотреть видео
21.02.2024 16:37
Уникальная выставка коллекционных предметов иеромонаха Антония открылась в Кирилло-Белозерском музее

Он собрал в обители уникальную коллекцию предметов старины

Смотреть видео
21.02.2024 11:14
Вологодская область готовится к проведению праздничного фестиваля «Русская тройка»

Праздник станет вторым этапом Чемпионата России по русским тройкам.

Смотреть видео
20.02.2024 19:22
Жители и гости Вологды могут посетить бесплатные экскурсии по новым туробъектам города

Всего по проекту «Вологда строится» запланировано 20-ти экскурсий.

20.02.2024 15:52
25 проектов в сфере культуры получат грантовую поддержку в Вологодской области

Всего в конкурсе на получение государственных грантов было заявлено 78 проектов из Вологды, Череповца и 16 округов региона. 

Смотреть видео
19.02.2024 19:41
Вологодская областная библиотека имени Бабушкина отмечает 105 лет со дня своего основания

Учреждение открылось в 1919-ом году. В фондах находятся десятки тысяч книг.

Приложение в Google Play

Подписывайтесь на нас